Ниже следует полный перевод брошюры «A Consumer Guide to Air Travel», которая распространяется Департаментом надзора в авиации Министерства Транспорта США. Данная брошюра содержит актуальную информацию по ключевым моментам путешествий на самолетах и представляет собой ни что иное как инструкцию для пассажиров.
Данная брошюра рассчитана на пассажиров американских авиакомпаний, однако, безусловно, полезна для прочих пассажиров, поскольку содержит унифицированную информацию.
Данная брошюра носит справочный характер и не является законодательным актом несмотря на то, что выпущена Министерством Транспорта США.

 

Введение

Уменьшение влияния государства на деятельность авиакомпаний привело к снижению цен на авиабилеты и расширению ассортимента услуг авиакомпаний. В новых условиях пассажиры играют более активную роль в выборе услуг по авиаперевозкам благодаря появившимся вопросам:

1. Привязываться ли к ценам или к расписанию рейсов? Стоит ли лететь в неудобное время, если удастся сэкономить 25 долларов?
2. Наложит ли авиакомпания штраф за изменение данных в билете?
3.  Что делает авиакомпания для пассажира в случае отмены рейса?

Данный буклет отвечает на все эти вопросы, а также объясняет права и обязанности пассажира.

 

Содержание:

1. Тарифы
2. Процесс покупки билетов
3. Задержка и отмена рейсов
4. Избыточное бронирование
5. Багаж
6. Курение на борту
7. Пассажиры с ограниченными возможностями
8. Программы лояльности
9. Правила авиакомпаний
10. Мошенничество
11. Вопросы здоровья
12. Безопасность пассажиров
13. Подача жалобы на действия авиакомпании
14. Контролирующие организации
15. Локальные организации по защите прав пассажиров

 

Перевод с английского: Евгений Зубрилин
25.11.2009 © Lowcosts.ru - копирование статьи целиком или по частям запрещено правообладателем