Задержка и отмена рейсов

Авиакомпании не могут гарантировать точное выполнение расписания. Это нужно учитывать при планировании поездки.
Причины задержки и отмены рейсов могут быть совершенно разными: погода, технические проблемы и многие другие.

Если ваш рейс задерживается, постарайтесь выяснить новое время вылета. Такая информация иногда может быть не доступна, поскольку сама авиакомпания не может предугадать все форс-мажоры. Например, погода может не улучшиться вопреки прогнозам. Поэтому не стоит переживать, если вы не сможете узнать новое время вылета.
Если задержка происходит по вине авиакомпании (неисправность самолета, опоздание членов экипажа на рейс), попробуйте переоформить ваш билет на другой рейс или на рейс другой авиакомпании. Авиакомпания, по чьей вине произошла задержка вылета, может даже помочь вам с переоформлением билета.

Если ваш рейс был отменен, скорее всего вам будет предложено место в первом же самолете, который отправляется по нужному вам маршруту.  Тут главное, чтобы на замещающих рейсах были свободные места.

Каждая авиакомпания вырабатывает собственные правила, касающиеся обслуживания пассажиров, чьи рейсы задерживаются. Если ваш рейс задерживается, узнайте у персонала авиакомпании, будет ли вам оплачено питание и телефонный разговор? Некоторые авиакомпании, особенно из числа low cost, не предлагают подобных услуг.  Другие авиакомпании, оказывают подобные услуги только в случае если рейсы задержаны не по их вине.
Вопреки распространенному мнению, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсации пассажирам, чьи рейсы задерживаются или отменены.
Так что если ваша поездка связана с важным и неотложным делом, не рассчитывайте, что авиакомпания согласится выплатить компенсацию за моральный и материальный ущерб в случае задержки рейса. Лучше всего будет рассчитать путешествие с запасом по времени.

Статистика по выполнению расписания авиакомпаниями показывает, что утренние рейсы задерживаются гораздо реже, чем вечерние. Дело в том, что за день работы аэропорта мелкие ошибки в расписании накапливаются. В результате последние рейсы могут быть существенно задержаны из-за того, что они должны ждать своей очереди на аэропортовое обслуживание и свободную взлетную полосу.
Также надо иметь в виду, что если утренний рейс задерживается или отменяется, у пассажиров есть выбор из других рейсов. В то время как задержанный вечерний рейс, как правило, означает, что вылететь можно будет только на следующий день. По ночам самолеты не летают.

Если вы летите с пересадкой, всегда оставляйте достаточно времени между рейсами. В случае задержки первого самолета, вы просто не успеете на второй.

 

Перевод с английского: Евгений Зубрилин
25.11.2009 © Lowcosts.ru - копирование статьи целиком или по частям запрещено правообладателем