Возврат авиабилетов

Наверняка большинству из вас, кто решил ознакомиться со статьей о возврате билетов, интересен не столько сам процесс оформления возврата, который довольно прост (часто решается вообще нажатием одной кнопки), сколько информация о том, как вернуть потраченные деньги, желательно полностью. Попробуем внести ясность в этот вопрос.

Сколько вернут денег

Возмещение расходов на покупку авиабилета осуществляется в соответствии с правилами тарифа, по которому этот самый авиабилет был куплен. Больше на эту тему сообщить нечего.

Вся информация о тарифах доступна клиентам авиакомпаний и билетных агентств до оплаты билета. Вам не дадут оплатить заказ, пока вы не укажите на сайте, что ознакомились с Условиями и правилами перевозки, а также с информацией о тарифе. Ознакомились вы с ними на самом деле или нет, это уже на вашей совести.

Когда и кому вернут деньги

Деньги возвращаются всегда тем же способом, которым была совершена оплата за авиабилеты. Вы не можете получить наличные в кассе авиакомпании, если купили билет по кредитке в агентстве. Это сделано для предотвращения случаев мошенничества с авиабилетами.

Сегодня многие агентства для удобства клиентов предлагают большой выбор вариантов оплаты, включающие не только оплату банковскими картами, но также и электронные деньги (Webmoney, Яндекс.Деньги, PayPal) и даже оплату через терминалы сотовой связи. Это очень удобно, но с некоторыми способами надо быть осторожней. В частности, у платежных систем есть некоторые технические сложности с возвратом денег за авиабилет, оплаченный через терминалы сотовой связи. Терминалы не умеют выдавать деньги. Кроме того, такой платеж является обезличенным, а возврат должен осуществляться тому человеку, который совершал платеж.
Точно такие же сложности могут возникнуть с оплатой билетов по одноразовым неименным банковским картам и виртуальным кредиткам.

Как уже было сказано выше, деньги возвращаются на счет человеку, который оплачивал билет. Когда пассажир и плательщик являются разными людьми, пассажир никак не участвует в финансовых вопросах. Поэтому если вы хотите попросить кого-то из знакомых и родственников купить для вас билет, имейте это в виду.

Как подстраховаться

Авиакомпании могут предложить богатому туристу полностью возвращаемый тариф бизнес-класса, а не очень богатому они могут предложить не очень дорогую страховку на случай отмены поездки.

Когда вам очень хочется купить билет по самому дешевому (и наверняка невозвратному) тарифу, но при этом есть некоторая вероятность отмены поездки, страховка – хорошее и недорогое решение.

С недавних пор такую страховку предлагают и некоторые агентства. Например Ozon.travel предлагает купить за 400 рублей страховой полис, по которому даже самый невозвратный билет может быть сдан с компенсацией до 20 тысяч рублей.

Нюанс в том, что для получения компенсации по страховке необходима уважительная причина. К страховым случаям относятся такие как отказ в визе, болезнь, потеря источника дохода (увольнение с работы), проблемы с имуществом (ДТП, пожар в квартире), а также обычные для таких дел катаклизмы, войны и прочие форс-мажорные обстоятельства.

Немного о грустном

Возврат денег за сданные билеты по причине отменившегося путешествия всегда был и остается больной темой не только для туристов, но и является полем битвы различного уровня государственных органов, которые с одной стороны выражают намерения защитить права пассажиров, а с другой стороны пытаются создать благоприятную атмосферу для развития бизнеса пассажирских авиаперевозок и прислушиваются к мнению авиакомпаний по этому поводу.

В России как всегда ситуация с невозвратными билетами периодически выходит за рамки разумного в связи с обилием часто противоречащего друг другу законодательства. Минтранс их то запрещает, то опять разрешает, не удосуживаясь при этом способствовать внесению поправок в Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей.
Масла в огонь подливают правозащитники-популисты, которые считают пассажиров недостаточно разумными, чтобы позволить им самим решать, готовы они купить билет по невозвратному тарифу или нет.

Как оно будет в дальнейшем, не ясно. Одно радует, что иностранные авиакомпании находятся вне юрисдикции наших нелепостей. Поэтому сейчас из Москвы в Берлин слетать дешевле, чем из Москвы в Астрахань. Ну и хорошо. В Берлине интересней.

[an error occurred while processing the directive]